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　　物業(yè)設(shè)備的突然故障是一個(gè)不安全的因素,。作為物業(yè)保安人員，他們應(yīng)該識(shí)別這些類似的問題,，并學(xué)習(xí)簡單的處理方法,，以盡量減少損失。

　　一,、眼觀,、耳聞、鼻嗅,，捕捉事故苗子

　　區(qū)域檢查是物業(yè)保安人員日常工作的內(nèi)容,，通過仔細(xì)觀察、耳朵,、鼻腔的氣味,，以便抓住事故的出現(xiàn)，并從事故的現(xiàn)象出發(fā),。

　　眼睛觀察是指用眼睛觀察是否有異?，F(xiàn)象，如煙霧,、火花,、自來水、水等：煙霧,、火花,、火光可能是設(shè)備過熱或泄漏溫度或火災(zāi)引起的泄漏短路;水和水可能是管道堵塞、管閥損壞或水淹事故造成的控制失敗,。

　　耳聞就是用耳朵聽是否有異常聲音,，比如爆裂聲、磨擦振動(dòng)聲,、水流聲等：爆裂聲可能是放電或失火;水流聲可能是漏水;而磨擦振動(dòng)聲可能是設(shè)備運(yùn)行不正常,。

　　鼻腔氣味是否嗅到異常的氣味，如焦炭,、氣味等：氣味可能是設(shè)備過溫火;氣味可能是污水溢出,、氣管塞。一旦發(fā)現(xiàn)這些病例,，我們應(yīng)該警惕,，找到來源，同時(shí)在現(xiàn)場采取緊急措施，及時(shí)通知工程設(shè)備部門檢查和解決,。

　　二,、了解控制點(diǎn)，掌握操作方法

　　物業(yè)保安人員應(yīng)了解和掌握管理區(qū)關(guān)鍵和關(guān)鍵公共設(shè)備控制點(diǎn)的簡單操作方法,。比如公用照明的每一路手動(dòng)控制開關(guān)在哪里?各類泵的控制開關(guān)在哪里?主要給排水管道的控制閥門在哪里?生活水泵自動(dòng)檔和手動(dòng)檔如何切換等等,。

　　只有了解了控制點(diǎn)，掌握了操作方法,，才能在突發(fā)事件時(shí)參與處理,。

　　如果控制開關(guān)位置已知，可以斷開開關(guān)以避免事故,。

　　此外,發(fā)現(xiàn)主管管爆裂,大量水流出,如果你知道水管進(jìn)出口閥位置的控制,你可以先關(guān)閉閥門,然后通知維修,避免更大的沖擊和損失;

　　此外,，如果水泵的自動(dòng)控制在夜間失靈，屋頂水箱缺水,，業(yè)主供水緊急,，設(shè)備維修人員暫時(shí)不在場，如果保安人員掌握操作方法,，水泵控制柜的自動(dòng)移位可以迅速改為手動(dòng)移位,，讓水泵啟動(dòng)供水，至少可以暫時(shí)解決業(yè)主供水問題;

　　同樣,，如果暴雨使地下室進(jìn)水,，而排污泵自動(dòng)控制系統(tǒng)的浮球開關(guān)失靈，按照相同的辦法,，安保人員可以手動(dòng)啟動(dòng)排水,，避免水浸造成的事故。

　　三,、電梯突發(fā)故障關(guān)人的應(yīng)急處理

　　隨著辦公樓,、商品住宅樓的大量興建，電梯的使用也越來越廣,，保證電梯的安全運(yùn)行和突發(fā)故障的應(yīng)急處理是物業(yè)管理公司應(yīng)重視的大問題。因此可送派部分安保人員專門培訓(xùn),，取得電梯操作證書,，掌握電梯故障關(guān)人的應(yīng)急處理程序。

　　首先接到關(guān)人報(bào)警信號(hào)或監(jiān)控室監(jiān)視屏上發(fā)現(xiàn)關(guān)人現(xiàn)象時(shí),，要迅速到現(xiàn)場,，在通知專業(yè)電梯維保單位的同時(shí)，用電話或門外喊話對(duì)被關(guān)者進(jìn)行安慰,，并在可能的情況下按操作程序強(qiáng)行打開電梯門,，讓被關(guān)者走出電梯，然后做好安全措施等待電梯專業(yè)維保單位前來進(jìn)行檢查維修。

　　四,、了解消防知識(shí),，學(xué)會(huì)消防器材的使用

　　現(xiàn)代化辦公樓以及商品住宅樓都設(shè)有火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)。作為物業(yè)保安人員,，應(yīng)了解有關(guān)消防方面的知識(shí),，熟悉消防器材的使用場合及使用方法。

　　具體地說：一要了解消防控制柜上各鍵鈕,，比如啟動(dòng)鍵,、復(fù)位鍵、自檢鍵,、消警鍵等的作用,，并能正確操作;二要熟悉一旦發(fā)現(xiàn)火警的操作步驟;三要掌握各種滅火器材的使用方法和使用場合。

　　比如泡沫滅火器不能用來撲滅電氣設(shè)備的失火,，否則就會(huì)引發(fā)觸電事故;干粉滅火器不宜用于資料室及儀器房的滅火,，一旦使用，就會(huì)使資料和儀器設(shè)備毀于一旦,。這兩種場合均可采用二氧化碳滅火器滅火,。

　　五、掌握緊急救護(hù)法

　　安保人員工作地點(diǎn)覆蓋范圍廣泛,，管理區(qū)域,，在發(fā)生意外事件和人員受傷時(shí)進(jìn)行巡邏，以實(shí)施緊急救濟(jì),。這就要求物業(yè)保安人員了解并掌握緊急救護(hù)法,，主要掌握的是觸電急救、創(chuàng)傷急救和中暑救護(hù),。

　　物業(yè)管理質(zhì)量主要取決于服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在精細(xì)化和綜合化。物業(yè)保安人員了解一些設(shè)備等方面的知識(shí),，將使服務(wù)質(zhì)量跨越一個(gè)新的層次,，也為物業(yè)管理企業(yè)打下了品牌基礎(chǔ)。